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当店からのメールが届かないお客様へ 当店では、お客様よりご注文いただきますと、【自動配信メール】（当店のメールアドレス： mtstonebook@gmail.com ）を送信しております。その後、在庫確認のうえ、1～3営業日（土日祝日を除く）内に、【ご注文内容確認メール】（同上）を送信しております。もしいずれか、またはその両方のメールが届いていない場合には、以下の原因が考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。 ■フリーメールをお使いの場合 Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメール（WEBメール）をお使いの場合、迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている（または削除された）場合がございます。 また、メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている場合などもございます。 できましたら、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくことをおすすめいたします。 ■ご登録・ご注文時に記入されたメールアドレスに誤りがある場合 全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合がございます。 ■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合 設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。 ■携帯電話のメールアドレス（ドメイン例: softbank、ezweb、docomo等）にてご注文いただいた場合 パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、当店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。また、受信先を指定している場合は、「mtstone@gmail.com 」メールを受信ドメインにご登録下さい。 ■ご注文が完了していない場合 何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。 当店からのメールが届かないお客様は一度ご確認のうえ、必要な対応を講じていただきたくお願い申し上げます。上記の原因以外の場合は、恐れ入りますが、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。お電話の際、作業の都合上、対応できない場合が多くございます。その際は留守番電話にてお願いいたします。のちほど、こちらからご連絡させていただきます。
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